Conditions Générales de Vente

Billetterie La Gaîté Lyrique 

Billetterie

Version en vigueur au 10 décembre 2021

Article 1 – GÉNÉRAL

La Gaîté Lyrique est une société d’exploitation culturelle rattachée à la Ville de Paris. Elle est située au 3 bis rue Papin – 75003 Paris et enregistrée au RCS sous le numéro 821 869 658 00012. 

Le site de Billetterie de La Gaîté Lyrique est édité par la société anonyme SEETICKETS S.A (anciennement Digitick) dont le siège social se situe au 12 rue de Penthièvre – 75008 Paris. Elle est enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 453 942 948 00101.

Le Directeur de publication est : Karim AYARI. 

Le prestataire d’hébergement est la société Getronics, située au 110, Esplanade du Général de Gaulle – 92400 Courbevoie.

Article 2 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de places de spectacles, d'expositions, de cartes d'adhésion, d'abonnements et pour toute réservation faite sur le site de vente en ligne www.gaite-lyrique.net. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions de vente avant le paiement de sa commande.

Les données enregistrées par la Société d’Exploitation de la Gaîté Lyrique constituent la preuve des transactions passées sur son site internet, par le client. Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.

Article 3 – PRIX DES PLACES

Les prix des billets de spectacles, d'expositions, des cartes d'adhésion et des abonnements sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Pour tout achat de billets de spectacles ou d'expositions au tarif réduit, un justificatif sera exigé au contrôle d'accès aux salles.

Pour tout achat de cartes d'adhésion ou d'abonnements à tarif réduit, un justificatif sera exigé lors de la première venue du client au contrôle d'accès aux salles.

Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.


Article 4 - DISPONIBILITE ET PLACEMENT

Le site de vente en ligne fonctionne en temps réel, ainsi le client est informé de la disponibilité des places de spectacles et d'expositions, cartes et abonnements au moment de la passation de sa commande.

Si la salle est numérotée, le site de vente en ligne attribue automatiquement les meilleures places. Il est possible de les visualiser en cliquant sur « voir ma place » dans le panier. Il est néanmoins possible que des places non contigües soient attribuées, lorsque le nombre de places demandé est supérieure au nombre de places disponibles dans la catégorie choisie.


Article 5 - CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement des commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire des réseaux suivants : EUROCARD/MASTERCARD, CARTE BLEUE/VISA.

Le règlement s'effectue exclusivement en euros.

Le compte bancaire du client sera débité sous 48h après la validation de la commande.

La validation de la commande par un règlement rend la vente ferme et définitive.


Article 6 - OBTENTION DES BILLETS / CARTES / ABONNEMENTS

Lors de l'achat en ligne de billets de spectacles ou d'expositions, le client peut imprimer ses billets à domicile (billet électronique) ou les présenter en format numérique (Smartphone ou tablette).

Lors de l'achat en ligne de carte d'adhésion, le client retire sa carte sur place.


Article 7 - CONTROLE ET CONDITIONS D’UTILISATION DU BILLET ELECTRONIQUE

Le contrôle des billets imprimés à domicile est effectué par des appareils lecteurs de code barre lors de l'accès à l'évènement pour lequel ils sont valables.

La présentation d'un document officiel d'identité avec une photographie (carte nationale d'identité, passeport, carte de séjour) est obligatoire lors du contrôle.

Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

En cas d'utilisation frauduleuse d'un billet électronique (article 6.3), de perte ou de vol, aucun accès ne sera autorisé, et aucun remboursement ne sera possible.

Le billet électronique est valable uniquement pour la manifestation dont les informations (lieu, date ou période, heure et séance) sont précisées au recto (sauf en cas de report de séance si les billets restent valables).

Le billet électronique est valable uniquement s'il est imprimé sur du papier blanc, vierge recto et verso, de format A4.

La qualité d'impression doit être optimale : les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables.


Article 8 - ANNULATION, REPORT ET REMBOURSEMENT

Les billets (ainsi que les billets électroniques) de spectacles ou d'expositions ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.

Les cartes d'adhésion ainsi que les abonnements sont nominatifs, personnels et incessibles, et ne sont ni échangeables, ni remboursables, en partie ou en totalité. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.

En cas d'annulation de la manifestation (spectacle ou exposition) avant qu'elle ait lieu, seul le prix du billet sera remboursé (aucun frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé).

Si la manifestation (spectacle ou exposition) doit être interrompue au-delà de la moitié de sa durée, si la direction est amenée à modifier les programmes, la distribution ou les horaires, les billets (ainsi que les billets électroniques) ne seront ni échangés ni remboursés.

L'accès au site et/ou aux places numérotées n'est pas garanti après l'heure prévue de début de la manifestation et ne donne droit à aucun remboursement.

Absence de droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.


Article 9 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DES DONNEES PERSONNELLES

9.1 - Sécurité 

Les paiements électroniques sont sécurisés par utilisation du procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer), et effectués par la société Paybox.

9.2 Données Personnelles 

Afin de remplir les obligations stipulées dans le présent contrat, des données à caractère personnel peuvent être collectées. Ces données sont traitées dans le strict respect de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informative, aux fichiers et aux libertés ainsi que dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD).

Ces données sont collectées afin d’exécuter nos obligations contractuelles.

Pour plus d’information sur les traitements effectuées par la Gaîté Lyrique ainsi que sur vos droits, vous pouvez consulter la page dédiée « Politique de Confidentialité ». 


Article 10 - DROIT APPLICABLE

Les ventes effectuées sur le site www.gaite-lyrique.net sont soumises à la loi française.

Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.


Article 11 - CONTACT

Pour toute information ou réclamation, merci d'écrire à l'adresse suivante :

La Gaîté lyrique
Billetterie
3 bis rue Papin
75003 Paris

Ou par courriel à l'adresse billetterie@gaite-lyrique.net